Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre manga, nous vous invitons à consulter notre politique de retours ci-dessous.
Conditions de Retour :
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Délai de Retour :
- Vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner un manga.
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État du Produit :
- Le manga doit être retourné en état neuf, non lu, et dans son emballage d'origine. Les articles endommagés, altérés ou montrant des signes d'utilisation ne seront pas acceptés.
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Preuve d'Achat :
- Une preuve d'achat (facture ou reçu) est requise pour traiter tout retour.
Procédure de Retour :
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Contactez notre Service Client :
- Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à faith.officiel@hotmail.com pour obtenir une autorisation de retour.
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Emballez le Produit :
- Le manga doit être dans son emballage d'origine. Assurez-vous que le produit est bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.
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Expédition du Retour :
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part (par exemple, réception d'un manga incorrect ou défectueux).
- Veuillez envoyer le colis à l'adresse suivante : Rue d'Alembert, 4, 77100 Meaux, France
Remboursements :
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Échanges :
- Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, veuillez nous contacter à faith.officiel@hotmail.com
Merci de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter à faith.officiel@hotmail.com.